Service et assistance à la clientèle
Nos experts sont à votre disposition.
Contrairement à de nombreuses autres places de marché et de commerce électronique du secteur qui revendent des produits tiers sans aucun contrôle ni garantie sur ce qui se passe après l'achat, nous vous garantissons une assistance complète dans tous les domaines suivants :
Soutien aux achats
Si vous avez des doutes sur les produits, les modes d'expédition ou de paiement disponibles, vous pouvez compter sur une équipe de locuteurs natifs expérimentés pour répondre à toutes vos questions et rendre votre expérience d'achat aussi agréable et rapide que possible.
Problèmes de livraison
Toutes les commandes partent directement de nos centres logistiques et nous sommes donc en mesure de vous apporter toute l'aide nécessaire en cas de problème de livraison. Il n'y a pas de contacts et de mots de passe supplémentaires... c'est juste toi, nous et le coursier.
Problèmes d'assemblage
Nous concevons nos produits de A à Z en connaissant tous les détails. Personne ne peut vous aider plus que nous dans le montage et l'utilisation de nos produits. Avec nous, il n'y aura plus de téléphones sans fil et d'interlocuteurs inexpérimentés.
Pièces de rechange
Vous savez, tout produit a des pièces consommables qui sont sujettes à l'usure. Nous choisir, c'est s'assurer d'avoir toujours un point de référence pour les pièces de rechange. D'autre part, il serait dommage de jeter un produit simplement parce que vous ne pouvez pas trouver de pièces de rechange.
Assistance technique
Qu'il s'agisse d'un défaut d'usine ou d'un problème résultant d'un mauvais assemblage et/ou d'une mauvaise utilisation, notre philosophie est que le problème doit toujours être résolu. Nos techniciens étant directement impliqués dans la conception du produit, nous disposons de l'expertise et des outils nécessaires pour vous aider en tous points.
Coupons de contrôle
Comme on le sait, surtout pour les produits dotés de moteurs à combustion interne et d'outils lourds, il est nécessaire d'effectuer des contrôles d'entretien réguliers pour préserver le cycle de vie du produit. Avec nous, l'entretien sera un jeu d'enfant... nous nous occupons de tout, de la collecte à la restitution avec certificat d'aptitude.
